Prezamos pela sua satisfação em cada detalhe. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Prazo
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto em lei para compras online.
Condições
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Como solicitar
A solicitação deve ser feita dentro do prazo através dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Trocas
Após o recebimento e análise do produto, você poderá optar pela troca por outro item disponível em estoque ou por um vale-compra no mesmo valor pago.
Devoluções e reembolso
Em caso de devolução, o reembolso será realizado após a análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra:
Produto com defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco. Faremos a análise e, se confirmado, a troca será realizada sem custos.
